OBJETIVOS: Capacitar a los participantes para que sean
capaces de operar la herramienta informática SIME.
Realizar el registro, gestión y seguimiento de Solicitudes de
Oportunidad de Mejora (SOM) y Solicitudes de Acciones
Correctivas y preventivas (SACP) de Sistemas de Gestión de Antel.
REQUISITOS
PREVIOS:
No tiene
DIRIGIDO
A:
Personal que interviene en el proceso de
mejora del SGC-AC.
CONTENIDOS:
-Introducción
-Definiciones y
Roles
-Funcionamiento
del sistema
- Accesos por Rol
-Menú por Rol
- Tratamiento de Casos
- Estados de una Solicitud
-Cambio de Estado
- Registro de Nota
- Registro de Solución
- Búsqueda de Casos
-Historial, Resumen y Notificaciones
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METODOLOGÍA:
Teórico
o teórico-práctico.
Modalidad: Distancia
DURACIÓN:
Carga horaria: 10 horas
MATERIALES:
Todos los materiales necesarios se
encuentran en el aula de la Plataforma IDEA.
INSTRUCTORA:
Mariza González
CUPO
ESTABLECIDO:
20
participantes
APROBACIÓN
DEL CURSO:
Aprobación del 80% de las actividades obligatorias.
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