OBJETIVOS:
Conocer
la metodología de trabajo en las Tiendas frente a solicitudes
de clientes/as del segmento personas y empresas
Capacitar
e informar sobre la herramienta a utilizar frente a gestiones
solicitadas por clientes/as o potenciales clientes/as en
Telefonía fija y Datos.
REQUISITOS
PREVIOS:
Tramitación
de servicios de ANTEL
DIRIGIDO A:
-
Atención
comercial
-
BackOffice Tiendas
CONTENIDOS:
Metodología e
implementación para las gestiones que se soliciten en Tiendas
en el segmento personas y empresas.
Aplicación web de la
intranet Formularios
Para Ejecución de Procesos, y en
particular para el formulario
de Solicitudes en Tiendas Antel.
Funcionalidades de
dicha aplicación, los perfiles, y la comunicación entre
ellos.
Perfil de
solicitante del
trámite del cliente, al grupo de soporte (BackOffice Tiendas).
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METODOLOGÍA:
Curso
Teórico Práctico (con formularios) por la Plataforma IDEA.
CONDICIONES:
Duración:5
horas
DISEÑADOR:
INSTRUCTOR:
Flavia
Silvia Ocampos Tellechea
CUPO ESTABLECIDO:
Máximo
18 personas
APROBACIÓN
DEL CURSO:
.
Realizar
las actividades propuestas.
.Obtener
igual o más del 66% en la prueba final
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