Manual de Atención de clientes para AV

OBJETIVOS:

Capacitar al personal de los Agentes de Venta de Antel sobre la atención de clientes y el proceso de la venta.

REQUISITOS PREVIOS:

No tiene.

 

DIRIGIDO A:                                                                                                                       

Vendedores autorizados y responsables de Agente de Venta.

 

CONTENIDOS:

 

Módulos  1- Vendedor/a

              2- Proceso de venta

              3- Pautas para mejorar la experiencia del cliente

              4- Presentación del producto

              5-Manejo de las objeciones

              6- Cierre de la venta

 

MODALIDAD:

Presencial/Distancia

 

DURACIÓN:

5 horas.

 

PLANIFICADOR/A:

Valeria García – Yoana Gómez.

 

INSTRUCTOR/A:

Viviana Del Pino

 

APROBACIÓN DEL CURSO:

Por Asistencia: 80%.